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網站設計中怎樣算一個好首頁?
海南中立科技 | 2011-12-02 00:03:33 | 閱讀:6469
結合自己做網站的一些認識以及工作中的積累來討論一下在網站設計中怎樣算一個好首頁?實現首頁的使命的就是好首頁。首頁的的第一使命是激發和捕捉新用戶的興趣,其中,匹配覆蓋面和刺激強度是兩個關鍵元素。用什么來衡量首頁刺激和捕捉新用戶興趣的能力?把首頁定位為入口,在目前統計信息有限的情況下,可以把主動觸發率或者說二跳率可以作為首頁優劣的主要參照指標:從首頁點開其他頁面的用戶比例越大(而不一定是平均打開的頁面越多),這個首頁就越好。這樣我們就把問題轉化為:如何提高首頁的二跳率。觀察B2c的首頁,常見三種取向:第一種首頁基本無單品,以圖片加文字引導的“集中二跳點”為主,吸引人盡快再點一次;第二種首頁列出大量商品,希望通過總有幾款打中用戶眼球,最常見;第三種是前面兩種的平衡或混合。哪一種有最好的匹配覆蓋面和刺激強度,最能提高首頁的二跳率?以及,二跳之后最能產生三跳、四跳和購買轉化?最近從不同來源看了幾家感性類商品站點的用戶點擊分布熱圖,發現一個共同的特點,首頁和商品列表頁的商品:1、點擊分布很不均衡,相當比例的的商品點擊率很低2、最熱的商品,跟同頁的熱門分類、熱門頻道相比,點擊率也不高這說明什么?我以為這一現象是很值得警惕的:單品在概率意義上普遍低命中率,對用戶興趣的匹配覆蓋面不夠大、刺激不夠強。可以大膽作出以下推論:1、如果品類較多,首頁羅列多個獨立品類,每個品類列出幾款推薦產品(或暢銷產品),那么這幾款推薦產品如果匹配用戶興趣不成功,用戶很可能會對整個品類喪失探究興趣。我們已經知道,單品的興趣命中能力是比較低的,這幾款典型商品在吸引部分用戶的同時,推開了更多的用戶;2、如果品類不多,首頁大量羅列商品,那么就是暗示用戶首頁已經有足夠代表性,如果首頁見不到適合刺激自己興趣的商品,用戶就可能離開(為了緩解這一點,可以強化“下頁”或“更多”)。由于首頁用戶未被按興趣分流,用戶不得不行走在大量無感覺商品中尋找可能感興趣的商品,按照前述單品弱小的發現,每個單品能夠刺激到的用戶比例是很有限的,因此這個尋找效率很低,首頁即使有大量商品羅列,仍然難以覆蓋很大的訪問人群,會丟失相當的用戶;3、如果首頁主體位置只推薦很少幾款單品,而不強調品類列表入口,那么將有大量用戶對這幾款具體商品不感興趣而離開,風險很大;這些未經證實的推論,可以進一步得到以下推論:最理想的首頁,既不羅列商品,也不按門類推薦典型商品,而是按照用戶的潛在分類(商品品類、功用、消費力、行為傾向),以圖文形式呈現多個入口,進入下一級的商品列表;這些入口起到了過濾分流的作用,在更狹窄的匹配面上,可以保證在查看下級商品列表時有較高的興趣命中率;這些圖文形式的入口,面積不要太大,要明顯象入口,圖片的選擇和文字引導一樣都非常重要,集中傳遞信息、強化刺激。狹窄的匹配劃分+強化的刺激,就是首頁提高二跳率的關鍵法門。不同的b2c,其新用戶穩定性結構不同:通過熟人口碑、媒體報道等信任途徑而來的用戶,帶有解決某種問題、尋找某個東西的動機的用戶,購買理性類商品的用戶,有較好的探索耐心;通過引擎、廣告而來的用戶,只是隨意逛逛沒有特別目標的用戶,比較缺乏探索性,短時間內沒接觸到匹配自己興趣的東西,以及刺激不夠強度,很容易就會跑掉;男生和女生有耐心的東西是不一樣的。。。根據新用戶穩定性結構的不同,首頁可以采取不同的取向。前面的討論主要針對新用戶穩定性差的b2c,例如女裝。除了狹窄匹配面和強刺激,還有一點也很重要,就是給首頁做減法,那些只有少量用戶感興趣、點擊率低的東西,如果無法改造就取消,減少對用戶注意力的分散,先把新用戶引到最有可能刺激用戶的商品列表或促銷頁面。例如:在新用戶對商品開始感興趣之前,很少人關注沒有結合具體商品或品類的全場促銷政策,例如全場性的送分、買N送N、折扣,這些東西不用花太大面積強調。全場促銷不如分散差異化的局部促銷。在新用戶對商品開始感興趣之前,用戶不關心物流和運費、不關心積分政策,這些沒必要在顯著位置。首頁顯示的社區內容看的比摸的多,點擊率通常很低,主要用來暗示人氣,不需要期待用戶去點擊,因此小面積+快速動態就好。只有熱的分類和tag多人點,有些沒多少人點的沒必要在首頁出現,移到“更多”去。上述討論,我們把首頁第一使命定位為新用戶的保有和轉化,得到的結論是:通過集中刺激——分流,通過集中匹配——轉化。通過cookie處理,老用戶看到的首頁應完全不同,以后有機會再慢慢討論。
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